Diese Erstattungsrichtlinie informiert Sie darüber, unter welchen Voraussetzungen und wie Erstattungen für über www.lingorhythm.com erworbene digitale Lernmaterialien (Lektionen, Pakete und Kurse) erfolgen.
1. Grundsatz
Bei den auf dieser Website angebotenen Produkten handelt es sich ausschließlich um digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert, sondern online bereitgestellt werden.
Erstattungen erfolgen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts sowie – darüber hinaus – nach Maßgabe dieser Richtlinie aus Kulanz. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
2. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Die vollständigen Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung.
Wichtige Besonderheit bei digitalen Inhalten: Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn Sie im Bestellprozess ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie gleichzeitig bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren (§ 356 Abs. 5 BGB). In diesem Fall ist eine Erstattung wegen eines nachträglichen Sinneswandels nach Bereitstellung der Inhalte grundsätzlich ausgeschlossen.
Wurden die digitalen Inhalte noch nicht bereitgestellt und haben Sie wirksam widerrufen, erstatten wir den gezahlten Kaufpreis vollständig.
3. Erstattung bei berechtigtem Widerruf
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht wirksam ausüben, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir im Zusammenhang mit dem widerrufenen Vertrag erhalten haben.
- Frist: Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihr Widerruf bei uns eingegangen ist.
- Zahlungsmittel: Grundsätzlich erfolgt die Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
- Kosten: Für die Rückzahlung werden Ihnen keine zusätzlichen Entgelte berechnet.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihres Zahlungsdienstleisters die Gutschrift auf Ihrem Konto verzögern kann. Darauf haben wir keinen Einfluss.
4. Freiwillige Erstattungen aus Kulanz
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht können wir in folgenden Fällen aus Kulanz eine Erstattung oder einen Ersatz anbieten:
- Technische Nichtverfügbarkeit: Sollte eine erworbene Lektion aufgrund eines von uns zu vertretenden technischen Fehlers dauerhaft nicht abrufbar oder nutzbar sein und kann der Fehler nicht innerhalb angemessener Frist behoben werden, erstatten wir den Kaufpreis der betroffenen Lektion.
- Doppelzahlung: Bei einer nachweislichen Doppelzahlung für dieselbe Lektion erstatten wir den doppelt gezahlten Betrag.
- Fehlerhafte Bereitstellung: Wurde Ihnen eine falsche Lektion bereitgestellt, liefern wir die korrekte Lektion nach oder erstatten den Kaufpreis, wenn eine korrekte Bereitstellung nicht möglich ist.
Kulanzentscheidungen erfolgen im Einzelfall und stellen keinen Rechtsanspruch für zukünftige Fälle dar. Gesetzliche Ansprüche (z. B. wegen Mängeln) bleiben unberührt.
5. Keine Erstattung
Eine Erstattung ist insbesondere ausgeschlossen, wenn:
- die digitalen Inhalte bereits bereitgestellt wurden und Sie im Bestellprozess wirksam der sofortigen Ausführung zugestimmt und den Verlust des Widerrufsrechts bestätigt haben (siehe Ziffer 2),
- Sie den Zugang zu den Inhalten nach Bereitstellung aus Gründen aufgeben, die nicht in unserer Verantwortung liegen (z. B. Aufgabe des Sprachlernens, Wechsel des Endgeräts, Nichtgefallen),
- Sie die Inhalte bestimmungswidrig weiterverbreitet, veröffentlicht oder kommerziell genutzt haben,
- Sie Ihre Zugangs- oder Downloaddaten an Dritte weitergegeben haben.
Gesetzliche Ansprüche bleiben auch in diesen Fällen unberührt.
6. So beantragen Sie eine Erstattung
Bitte richten Sie Ihren Erstattungsantrag mit folgenden Angaben an uns:
- Name und E-Mail-Adresse der Bestellung
- Bestellnummer (falls vorhanden)
- Bezeichnung der betroffenen Lektion(en)
- Datum der Bestellung und Zahlungsart
- Grund der Erstattung (z. B. Widerruf, technischer Fehler, Doppelzahlung) sowie ggf. eine kurze Beschreibung
Kontakt:
Lingorhythm
Kupferhammer 15
37170 Uslar
E-Mail: hola@lingorhythm.com
Wir bestätigen den Eingang Ihres Antrags in der Regel innerhalb von 2 Werktagen und prüfen ihn anschließend. Sofern eine Erstattung berechtigt ist, erfolgt die Rückzahlung gemäß Ziffer 3.
7. Streitbeilegung
Bei Fragen oder Beschwerden zu einer Erstattung wenden Sie sich bitte zunächst direkt an uns. Wir sind bemüht, eine einvernehmliche Lösung zu finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
Stand: November 2026