Esta versión en español se ofrece solo a título informativo. Únicamente la versión alemana es jurídicamente vinculante.
Esta política explica cuándo y cómo se reembolsan los materiales didácticos digitales (lecciones, paquetes y cursos) adquiridos en www.lingorhythm.com.
1. Principio
Todos los productos de este sitio web son exclusivamente contenidos digitales que se facilitan en línea y no en un soporte material.
Los reembolsos se realizan en el marco del derecho legal de desistimiento y, además, por cortesía conforme a esta política. Tus derechos legales no se ven afectados por esta política.
2. Derecho legal de desistimiento
Los consumidores tienen, por regla general, un derecho de desistimiento de 14 días. Encontrarás todos los detalles en nuestra información sobre el derecho de desistimiento.
Particularidad importante de los contenidos digitales: El derecho de desistimiento se extingue de forma anticipada si durante el pedido aceptaste expresamente que comenzáramos a ejecutar el contrato antes de que finalizara el plazo de desistimiento y, al mismo tiempo, confirmaste que así pierdes ese derecho (art. 356, apdo. 5 BGB). En ese caso queda excluido, por regla general, el reembolso por cambio de opinión una vez facilitados los contenidos.
Si los contenidos digitales aún no se han facilitado y has desistido válidamente, te reembolsaremos el precio íntegro.
3. Reembolso tras un desistimiento válido
Si ejerces válidamente tu derecho de desistimiento, te devolveremos todos los pagos recibidos en relación con el contrato.
- Plazo: El reembolso se realiza sin demora y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde el día en que recibamos tu desistimiento.
- Medio de pago: Por regla general, reembolsamos mediante el mismo medio de pago que utilizaste en el pago inicial, salvo acuerdo en contrario.
- Costes: No se te cobrará ningún gasto por el reembolso.
Ten en cuenta que el tiempo de tramitación de tu proveedor de pagos puede retrasar el abono en tu cuenta. No tenemos influencia sobre ello.
4. Reembolsos voluntarios por cortesía
Con independencia del derecho legal de desistimiento, podemos ofrecer por cortesía un reembolso o una sustitución en los siguientes casos:
- Falta de disponibilidad técnica: Si una lección adquirida no se puede abrir o utilizar de forma permanente debido a un fallo técnico del que seamos responsables y no puede solucionarse en un plazo razonable, reembolsaremos el precio de la lección afectada.
- Pago duplicado: Si has pagado dos veces de forma demostrable por la misma lección, reembolsaremos el importe pagado de más.
- Entrega errónea: Si recibiste una lección equivocada, te facilitaremos la correcta o reembolsaremos el precio si no es posible facilitarla.
Las decisiones de cortesía se toman caso por caso y no generan un derecho para casos futuros. Las reclamaciones legales (por ejemplo, por defectos) no se ven afectadas.
5. Sin reembolso
El reembolso queda excluido, en particular, si:
- los contenidos digitales ya se han facilitado y durante el pedido aceptaste válidamente la ejecución inmediata y confirmaste la pérdida del derecho de desistimiento (véase el punto 2),
- dejas de usar los contenidos tras recibirlos por motivos ajenos a nuestra responsabilidad (por ejemplo, abandonar el aprendizaje del idioma, cambiar de dispositivo o que no te guste),
- has difundido, publicado o utilizado comercialmente los contenidos en contra de su finalidad,
- has facilitado a terceros tus datos de acceso o de descarga.
También en estos casos se mantienen las reclamaciones legales.
6. Cómo solicitar un reembolso
Envíanos tu solicitud con los siguientes datos:
- nombre y correo electrónico del pedido
- número de pedido (si lo hay)
- nombre de la(s) lección(es) afectada(s)
- fecha del pedido y método de pago
- motivo del reembolso (por ejemplo, desistimiento, fallo técnico, pago duplicado) y, si procede, una breve descripción
Contacto:
Lingorhythm
Kupferhammer 15
37170 Uslar
Alemania
Correo electrónico: hola@lingorhythm.com
Normalmente confirmamos la recepción de tu solicitud en un plazo de 2 días laborables y después la revisamos. Si el reembolso procede, se realiza conforme al punto 3.
7. Resolución de litigios
Si tienes preguntas o reclamaciones sobre un reembolso, escríbenos primero directamente. Haremos todo lo posible por encontrar una solución amistosa. No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de arbitraje de consumo.
Versión: noviembre de 2026