本中文版本仅供参考，具有法律约束力的仅为德文版本。
本退款政策说明通过www.lingorhythm.com购买的数字学习材料（课程、课程包和完整课程）在何种条件下以及如何退款。
1. 基本原则
本网站提供的所有产品均为数字内容，在线提供，不通过实体载体交付。
退款依据法定撤销权进行，此外也可依本政策作为善意补偿进行。你的法定权利不受本政策影响。
2. 法定撤销权
消费者原则上享有14天撤销权。完整详情请见我们的撤销权说明。
数字内容的重要特别规定：如果你在下单过程中明确同意我们在撤销期限届满前开始履行合同，并同时确认你因此丧失撤销权（BGB第356条第5款），则撤销权提前失效。在这种情况下，内容提供后因改变主意而要求退款原则上不予受理。
如果数字内容尚未提供且你已有效撤销，我们将全额退还所付价款。
3. 有效撤销后的退款
如果你有效行使撤销权，我们将退还因该合同收到的全部款项。
- 期限：立即退款，最迟在收到你的撤销声明之日起14天内完成。
- 支付方式：原则上通过你原始付款时所用的同一支付方式退款，另有约定的除外。
- 费用：退款不会向你收取任何费用。
请注意，你的支付服务商的处理时间可能会延迟款项到账，这不在我们的控制范围内。
4. 自愿的善意退款
除法定撤销权外，在以下情况下我们可以作为善意补偿提供退款或替换：
- 技术原因无法使用：如果所购课程因我们应负责的技术故障而长期无法打开或使用，且故障无法在合理期限内修复，我们将退还该课程的价款。
- 重复付款：如能证明同一课程被重复付款，我们将退还多付的金额。
- 提供错误：如果你收到的课程有误，我们将补发正确的课程；如无法提供正确课程，则退还价款。
善意补偿的决定视具体情况而定，不构成未来情况下的法律请求权。法定请求权（例如因瑕疵）不受影响。
5. 不予退款的情况
尤其在以下情况下不予退款：
- 数字内容已经提供，并且你在下单过程中已有效同意立即履行并确认丧失撤销权（见第2点），
- 内容提供后，你因不属于我们责任范围的原因停止使用（例如放弃学习该语言、更换设备、不喜欢），
- 你违反用途传播、公开或商业使用了内容，
- 你将访问或下载信息转交给了第三方。
在这些情况下，法定请求权同样不受影响。
6. 如何申请退款
请将退款申请连同以下信息发送给我们：
- 下单时使用的姓名和电子邮件地址
- 订单号（如有）
- 相关课程名称
- 订购日期和支付方式
- 退款原因（例如撤销、技术故障、重复付款）及必要时的简短说明
联系方式：
Lingorhythm
Kupferhammer 15
37170 Uslar
德国
电子邮件：hola@lingorhythm.com
我们通常会在2个工作日内确认收到你的申请，随后进行审核。如退款合理，将按照第3点办理。
7. 争议解决
如对退款有疑问或投诉，请先直接与我们联系。我们会尽力找到双方都满意的解决方案。我们没有义务、也不愿意参加消费者调解机构的争议解决程序。
版本：2026年11月